非標準の自動化機器は、人的コストの成長により、顧客の品質要件とニーズの効率を促進し、あらゆる生活の段階でますます徹底的に、会社の規模とは独立しており、完全に自動的、半自動化されています。パールリバーデルタからヤングツェ川デルタまで、強さ、貧弱なシングルマシンオートメーションがありません。エンティティのビジネスオーナーは、自動化の需要に一致し、賞賛の強さのギャップでため息をつきます！このため、非標準の自動化機器メーカーは、さまざまなテクノロジー、さまざまなアイデア、さまざまな強さ、さまざまなニーズ、異なる顧客グループ、アフターセールスサービスに直面して、多くの非標準自動車機器のボトルネックになりました。過度のサービスコストが高すぎる、利益なし、ネグレクトサービスは会社のイメージに影響を与え、競争力の低下！アフターセールスサービスは最後のマイルであり、多くの場合、不足しやすいことがよくあります。プロジェクトが完璧なフルストップを引き出すために、非標準の自動化機器アフターセールスサービスの良い仕事をする方法！
a）品質は、アフターセールスサービスではなく、設計、製造、検査を受けています
非標準の自動化機器アフターセールスサービス、大部分は機器自体の品質によって引き起こされ、これらの品質の問題は設計と製造にまでさかのぼることができます。設計および開発段階のDFMレポートでは、顧客と完全に通信して、使用の実現可能性を確認し、生産と製造を処理してアセンブリとデバッグの実行可能性を確認しましたか？多くの場合、コミュニケーションの違いと誤解のために、設計と開発段階で機器には質の高い問題が隠されています。生産と製造の人間の過失とスキルの違い、各プロセスの累積エラー、プロセス割り当てエラー、および生産と製造のハードウェアレベルは、生産および製造プロセスにおける機器の品質の低い原因です。装備が工場を離れる前に、最終的な製品検査プロセスと品質プロセス制御としての検査とテスト要するに、欠陥のある機器は顧客の手に流れません。機器の品質により、アフターセールスサービスのワークロード、速度、コストが決定されるようにします。
2）機器のハードウェアだけでなく、操作およびメンテナンステクノロジーの出力の使用も
顧客に販売されている非標準の機器、顧客が運用とメンテナンスの技術者を訓練するのを支援するために、顧客が機器の合理的かつ標準的な安全な使用と機器の毎日のメンテナンスを確保し、機器の効率を最大化し、機器のサービス寿命を延ばし、削減することです。機器の故障率。
第二に、顧客は機器の故障または着用部品の交換を自分で解決し、問題の取り扱いの適時性を改善し、アフターセールスサービスのコストを削減できます。これらを達成するには、最新のマルチメディアテクノロジーとネットワーク通信テクノロジーを利用し、操作とメンテナンス、修理、検査関連の文書とビデオを容易にし、顧客が関連するSOPとSIPの確立を支援する必要があります。 TPM機器管理。
最新のコミュニケーションテクノロジーを利用して、リモートアフターセールスサービスを革新して、カスタマーサービスのドッキング技術ウィンドウ担当者を決定し、コミュニケーションを促進します。携帯電話、コンピューター、その他の最新の通信技術を使用して、顧客の運用とメンテナンスをリモートで導きます！リモートアフターセールスサービスは、単一の障害、オンライン障害、エグゼクティブコンポーネント（部品）、センサー（電気部品）、コントローラー（システムハードウェア）、手順、および一般的な障害分類に関するシステムが初めての場合には、初めての時間に応じて事前になります。医師に会い、オンライン待機時間を短縮し、サービスの効率と品質を向上させてください！ Tiktokやその他のマイクロビデオリモートシミュレーション教育も使用できます！
4）アフターセールス問題通知システムの確立、他の石は間違いを攻撃することができます
アフターセールスの問題処理、セットアップのファイルを分類するには、将来の問題を簡単に追跡できます。アフターセールスの問題の取り扱いは、他の関連するアフターセールス担当者、設計および開発担当者、処理と製造担当者、品質検査担当者、顧客にタイムリーに通知する必要があります。他の問題の解決策は、問題の再発を軽減または回避し、効果的なフィードバックチャネルと追跡メカニズムを確立するために解決できます。
5）アフターセールスチームの質の高い建設
アフターセールスサービスは販売の延長であり、企業の包括的なイメージの代表であるため、アフターセールスの人事要件の包括的な品質も高いです！販売作業を効果的に監督することはできないため、高度な自己規律が必要です。顧客と直接販売した後、コミュニケーション、誠実さ、尊敬、寛容を伝える特定の能力を持ち、苦情を飲み込み、大きなパターンを養うことができます。販売の後、問題を解決することであり、非常に強力な技術的能力、知識を広く、リードすることです。アフターセールスの人事管理は手綱の馬にはなりませんが、あなたの人生は外部の影響を受けません。その立場の特殊性のために、ある程度の弾力性の力を与えます。より良いことに、資格のない人々を早期に出して、良いお金が良いお金を運転している場合に備えて、良いアフターセールスチーム全体の品質レベルを確保してください。
経営陣は人志向なので、標準以外の自動化機器アフターセールスサービス管理の良い仕事をするか、アフターセールスのタレントチーム管理の良い仕事をしてください！
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